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不要挣客户的钱,而要帮客户挣钱|2B 销售的3个底层逻辑

来源: | 作者:华为云折扣网 | 发布时间: 2020-12-22 | 3544 次浏览 | 分享到:
不要挣客户的钱,而要帮客户挣钱。


在这个点上面,智布互联打出核心价值:“我可以压缩交付周期30%”。


这个单一决策点,是符合整个行业客户决策的重要性优先级排序的,从这个点上来说转化率就高。

不要挣客户的钱,而要帮客户挣钱|2B 销售的3个底层逻辑


我们再介绍另一个行业案例:办公家具也是2B的,那就意味着它的决策点也非常多。比如说:


有没有售后服务?

办公家具对整体风格的影响?

是否环保,是否有甲醛?

是否能满足公司的要求?

交货周期多长?

……


赫曼米勒做一个B2C2B,这叫决策者营销,就是B2B也是可以做个人营销的。B2B面向决策者去做营销。


他们生产出一把人体工程学座椅Aeron。这还是功能,属于自己说的卖点,那客户怎么看呢?


赫曼米勒就拿去给一些比较顶尖的程序员使用。 他们用一段时间之后感觉跟以前的体验不一样,于是在顶尖程序员中间就形成口碑。于是赫曼米勒就把人体工程学座椅Aeron定义成:顶尖程序员的专用座椅。


这就会形成一个比附效应:有的程序员使用体验好,就会炫耀说这椅子很贵的,1000多美元一把,这是顶尖程序员专用座椅。


其他人就会想,凭什么你是顶尖程序员,我就不是呢?于是倒逼着早期的Facebook、谷歌等互联网企业都要给优秀程序员配备这款椅子,人手一把。


所以你可以看到,智布互联和赫曼米勒是两个不同的单一决策点。


智布互联是能看得见摸得着一个数据性指标,我帮你压缩交付周期30%,服装品牌商看到之后很容易做决策的这么一个点,所以它转化率高。


赫曼米勒是程序员坐的椅子体验好不好,其实老板是感觉不到的,决策者是无感的。


它是属于营造一个氛围,我这款椅子是顶尖程序员标配,哪个公司想聘请顶尖程序员,必须得配备一把。


这就反过来就影响这个公司,所以把老板本来对这个椅子无感的,也因为吸纳人才的需求变成对它有感。


所以,前面属于销售动能大,后面属于销售势能大。


智布互联是销售动能大,赫曼米勒是属于销售势能大。


这是是典型2B企业从重度决策转化成轻度决策的一种方法:叫单一决策点。

不要挣客户的钱,而要帮客户挣钱|2B 销售的3个底层逻辑


第二,行为诱导。


酷家乐是做互联网家装设计的。家装行业也是典型的重度决策,决策点特别多,而且客户很难看到背后究竟又获得什么。


于是它就做一个比较前端的流量型产品3D渲染,直观地展现虚拟场景。


以前是单机版,计算能力不足,可能要花10个小时才能把3D渲染好,然后你在里面才能看到场景。


现在酷家乐用云计算的方式,可能10秒钟就能做好。


从10小时变成10秒钟,当然就卖点而言,这个卖点是特别足。可是客户买点又是什么呢?


客户不会因为你把一个东西从10秒钟就来买你的产品,可能程序员或者运营人员或者底层设计师会有兴趣。 可是他的老板,2B公司的老板在这方面有个感觉吗?他可能无感,也决策不了。


于是,酷家乐就找一些家装设计的门店,给他们展示场景:


现在有一对年轻的夫妇到家装门店里来问:


我是2室1厅的,我想这儿放个沙发,那儿放个床,这边放一个桌子。我想看看效果。


这个时候如果你对她说:


我们帮你简单的拉几张图,麻烦你10个小时之后再来。


第二天再来看,转化率非常低。


如果你跟她说:


我给你来个示意图,来个简单的沙发,来个简单的床,来个简单的地板,一分钟之后就让你看见一个3D效果图。


会不会帮助门店提升转化率?很明显门店就会把它当成一个获客和转化的工具。


这些销售门店决策起来就变得非常轻,这就叫行为诱导。

不要挣客户的钱,而要帮客户挣钱|2B 销售的3个底层逻辑


本身我整个软件功能是很重的,但我拿一个单一的功能出来让你用,你用完之后就对我形成依赖。以后在我这平台上进行设计,你可以把你以前家居的一些3D模型放到我的库里面来。


所以酷家乐成为目前建筑行业里面第一个独角兽,拥有全国最大的建筑3D模型素材库。


这就叫行为诱导。没想到2B企业,也可以用行为诱导。


三、2B企业如何找增量市场?


什么叫增量市场?


就是需求大于供给的窗口期。它不是静态的一个市场,而是很多分散细分市场中,不断地涌现动态不平衡的市场机会。


为什么2B企业要找增量市场?


第一,客户决策轻。在增量市场,因为增长需求大于供给,所以客户决策一定由重变轻。


第二,如果客户需求还持续放大,供给在短时间之内依然跟不上